Privacidad y cookies

Quién trata tus datos

Creacom Hormigonera es parte de CREACOM S.A. Puedes escribir a hormigonera.admin@creacomsa.com, llamar al 099 752 8670 o contactarnos en Av. Manabí, recinto María Ester, km 5.5, El Empalme, Guayas, Ecuador.

Qué datos recibimos

Cuando nos pides una cotización, podemos recibir tu nombre, teléfono, correo electrónico si lo indicas, datos de tu empresa y detalles de la obra: ubicación, fecha, volumen, resistencia y condiciones de acceso. El formulario de cotización prepara un resumen en tu navegador y lo abre en WhatsApp para que decidas enviarlo. Si escribes al asistente virtual, recibimos el contenido de esa conversación.

También guardamos tu elección sobre cookies en el navegador. Si aceptas analítica o publicidad, las herramientas correspondientes pueden recibir datos sobre la visita y el dispositivo.

Para qué los usamos

Usamos los datos de contacto y de la obra para responder tu consulta, revisar el pedido y coordinar una posible cotización o entrega. La solicitud que tú haces permite realizar esas gestiones previas a una contratación. Las cookies opcionales se usan únicamente según las preferencias que elijas.

No usaremos tu consulta como autorización automática para enviarte campañas publicitarias por teléfono, correo o WhatsApp.

Servicios externos

Al elegir WhatsApp, tu mensaje se abre en un servicio de Meta. El asistente virtual pasa por infraestructura de Cloudflare y un proveedor de IA para generar la respuesta; evita escribir datos sensibles o información que no sea necesaria para tu consulta. El mapa de Inicio pertenece a Google y se carga cuando decides verlo. Si autorizas las categorías opcionales, Google puede recibir información de navegación para analítica o publicidad. No activamos Meta Pixel en esta versión del sitio.

Estos proveedores pueden procesar información fuera de Ecuador conforme a sus propios servicios y condiciones. Puedes consultarnos qué proveedores intervienen en tu caso concreto.

Cookies y preferencias

Usamos una preferencia necesaria en el almacenamiento del navegador para recordar tu elección. Las categorías opcionales son analítica, para conocer el uso de la web, y publicidad, para medir anuncios. No se cargan las etiquetas opcionales antes de tu elección. Actualmente está configurada la medición publicitaria de Google; Google Analytics 4 y Meta Pixel se activarán solo cuando se configuren sus cuentas y respetando estas preferencias.

Puedes rechazar las categorías opcionales y seguir usando la web. Para cambiar o retirar tu elección, abre Preferencias de privacidad. El sitio vuelve a pedir tu decisión transcurridos seis meses. Al retirar el permiso, dejamos de cargar esas etiquetas y eliminamos las cookies opcionales conocidas que podemos controlar en este dominio.

Tus derechos

Puedes pedir información sobre tus datos y solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición o limitación del tratamiento, según corresponda. También puedes retirar un consentimiento o consultar la portabilidad de tus datos. Escríbenos a hormigonera.admin@creacomsa.com indicando cómo contactarte y qué solicitud deseas hacer.

Conservamos los datos de las consultas durante el tiempo necesario para atenderlas y, cuando corresponda, cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones. Para conocer el plazo aplicable a una consulta concreta, puedes pedirlo en ese mismo correo.